6、對(duì)客戶做好后期的管理與維護(hù)，提高二次購買率。；
ebay客服崗位職責(zé)：
1、 回復(fù)國外客戶的郵件，提供售前、售后及產(chǎn)品咨詢和業(yè)務(wù)支持,促成交易及解決交易出現(xiàn)的問題。
2、 總結(jié)整理產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告，提供改善建議，提升客戶滿意度，維護(hù)店鋪形象，促進(jìn)有效成交量的提升。
3、 維護(hù)所負(fù)責(zé)網(wǎng)店帳號(hào)安全及參數(shù)健康。 任職要求
1. 大專以上學(xué)歷，英語六級(jí)以上水平；
2. 商務(wù)信函寫作熟練.
3. 電腦操作熟練及辦公軟件。
4. 有耐心，穩(wěn)重扎實(shí)；謙虛好學(xué)，努力上進(jìn)，有團(tuán)隊(duì)合作精神
淘寶客服崗位職責(zé)：
1.線上（淘寶旺旺）及少量電話咨詢：包括售前、售中和售后工作；
2.訂單的整理及支付狀態(tài)核準(zhǔn)；
3.銷售單數(shù)及金額的匯總；
4.物流信息查詢及錄入；
5.產(chǎn)品資料整理和錄入；商品上下架及分類整理；
6.其他與客戶服務(wù)部相關(guān)事務(wù)。
任職要求：、
1.適應(yīng)能力及溝通能力強(qiáng)，思維敏捷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的親和力；
2.能使用常規(guī)的辦公軟件；
3.具備皇冠級(jí)淘寶網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
