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魏女士

最近在線時(shí)間：2018-08-07 08:08

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地址：大陳鎮(zhèn)前山工業(yè)園時(shí)尚E城一樓查看上班路線

職位描述

到崗時(shí)間：不限性別要求：不限性別婚況要求：不限婚況崗位職責(zé)：
1、合理安排客服人員的工作及排班，確保所管崗位工作有序、及時(shí)、銜接；
2、指導(dǎo)、監(jiān)督客服人員處理售前、售后流程中的各種問(wèn)題，提高所管人員的工作能力；
3、負(fù)責(zé)新員工的技能培訓(xùn)，并制定客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)績(jī)技能；
4、負(fù)責(zé)客服每月員工績(jī)效考核；
5、定期對(duì)客服的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并提出改進(jìn)意見(jiàn)；
6、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷；
2、1年以上淘寶/天貓客服主管工作經(jīng)驗(yàn)；
3、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能制定合理有效的客服管理模式；
4、做事有條理，良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí)，能獨(dú)立處理緊急事件；
5、高度的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
5000+績(jī)效

求職提醒：求職過(guò)程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用，若信息不實(shí)請(qǐng)反饋，謹(jǐn)防詐騙！

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