一、競賽項(xiàng)目
項(xiàng)目名稱:快遞員
競賽方式：個(gè)人賽
二、命題依據(jù)及計(jì)分方法
本競賽命題以《快遞員》國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中級(jí)工的知識(shí)和技能要求為基礎(chǔ)，并結(jié)合該職業(yè)的實(shí)際情況，適當(dāng)增加新知識(shí)、新技能。
競賽包括理論考試和實(shí)際操作兩部分。理論考試和實(shí)際操作滿分均為100分，理論知識(shí)成績占總成績30%，實(shí)際操作成績占總成績70%，折算后兩項(xiàng)成績相加為個(gè)人總成績（保留小數(shù)點(diǎn)兩位）。總成績相同時(shí)，以實(shí)際操作分?jǐn)?shù)高的名次列前。
三、競賽內(nèi)容
（一）理論知識(shí)部分
1、比賽內(nèi)容包含職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)三部分，各部分包涵知識(shí)點(diǎn)如下：
職業(yè)道德部分：職業(yè)道德基本知識(shí)；職業(yè)守則。
基礎(chǔ)知識(shí)部分：①快遞服務(wù)概述：快遞定義與特點(diǎn)；快遞起源與發(fā)展；快遞流程與要求；快遞網(wǎng)絡(luò)與功能；②安全知識(shí)：疫情防控相關(guān)要求；通信與信息安全；生產(chǎn)與寄遞渠道安全；安全應(yīng)急；安全防護(hù)；交通安全；③地理知識(shí)：中國地理概況；世界地理概況；④快遞信息知識(shí)：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)；信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)；條形碼、射頻識(shí)別和編碼知識(shí)；⑤設(shè)施設(shè)備知識(shí)：手持終端、配送車輛、智能快件箱；其他設(shè)備；⑥其他相關(guān)知識(shí)：百家姓；快遞服務(wù)禮儀；⑦相關(guān)法律法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范文件及標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。
專業(yè)知識(shí)部分：①快件收寄：收寄前準(zhǔn)備、收寄指導(dǎo)、收寄驗(yàn)視、快件封裝與計(jì)費(fèi)、收寄后處理；②快件派送：派送前準(zhǔn)備、派送服務(wù)、派送后處理；③客戶服務(wù)：客戶開發(fā)、客戶維護(hù)。
2、比賽時(shí)間：50分鐘
3、比賽題型及方式：采用閉卷紙筆作答方式進(jìn)行，題型與分值見下表：
（二）實(shí)際操作部分
1.競賽內(nèi)容、時(shí)間、分值：本次實(shí)操考核設(shè)置多物品收寄和派送線路設(shè)計(jì)兩個(gè)項(xiàng)目，共計(jì)100分。
項(xiàng)目一：多物品收寄
競賽時(shí)間：12分鐘，分值：60分，考核形式：實(shí)操
（1）考核范圍
①快件收寄規(guī)范；
②禁限寄物品識(shí)別；
③快件綠色包裝規(guī)范與特殊物品包裝技術(shù)；
④快件實(shí)名收寄；
（2）考核流程
①收寄件是否規(guī)范，是否符合流程要求。
②按照包裝規(guī)范，完成易碎品的包裝；
③按照收寄要求，從給定的物品中，將禁寄物品挑出，放到指定位置，將限寄物品超出部分挑出；
④將符合要求的物品合理裝入包裝箱；
⑤按照包裝規(guī)范，完成多物品的包裝；
⑥完成快件稱重及資費(fèi)計(jì)算；
⑦完成運(yùn)單的制作和粘貼。
項(xiàng)目二：派送線路設(shè)計(jì)（模擬）
競賽時(shí)間：10分鐘，分值：40分，考核形式：筆試
1.考核范圍
①派送路線設(shè)計(jì)原則；
②派送路線的優(yōu)化(合理化)；
③快件排序。
2.考核流程
①熟悉派送區(qū)域
②設(shè)計(jì)派送路線，并進(jìn)行優(yōu)化；
③繪制派送路單，并依據(jù)派送路單將待派送快件進(jìn)行合 理排序。
2、賽場(chǎng)準(zhǔn)備
比賽所需物品均由大賽組委會(huì)提供。
四、競賽安全
（一）賽場(chǎng)安全
1、賽場(chǎng)所有人員（賽場(chǎng)管理與組織人員、裁判員、參賽人員）不得在競賽現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外吸煙，不聽勸阻者給予通報(bào)批評(píng)或清退比賽現(xiàn)場(chǎng)，造成嚴(yán)重后果的將依法處理。
2、未經(jīng)允許不得使用和移動(dòng)競賽場(chǎng)內(nèi)的任何設(shè)施設(shè)備（包括消防器材等），工具使用后放回原處。
3、選手在競賽中必須遵守賽場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，安全、合理的使用各種設(shè)施設(shè)備和工具，出現(xiàn)嚴(yán)重違章操作設(shè)備的，裁判視情節(jié)輕重進(jìn)行批評(píng)和終止比賽。
4、選手不得觸動(dòng)非競賽用儀器設(shè)備，對(duì)競賽儀器設(shè)備造成損壞，由當(dāng)事人承擔(dān)賠償責(zé)任（視情節(jié)而定），并通報(bào)批評(píng)；參賽選手若出現(xiàn)惡意破壞儀器設(shè)備等情節(jié)嚴(yán)重者將依法處理。
5、賽前選手要認(rèn)真閱讀競賽秩序冊(cè)。
6、各類人員須嚴(yán)格遵守賽場(chǎng)規(guī)則，嚴(yán)禁攜帶比賽嚴(yán)令禁止的物品入內(nèi)。嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)品入內(nèi)。
7、賽場(chǎng)必須留有安全通道，必須配備滅火設(shè)備。賽場(chǎng)應(yīng)具備良好的通風(fēng)、照明和操作空間的條件。做好競賽安全、健康和公共衛(wèi)生及突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)急處理等工作。
8、安保人員發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)通報(bào)賽場(chǎng)負(fù)責(zé)人員。
9、如遇突發(fā)嚴(yán)重事件，在安保人員指揮下，迅速按緊急疏散路線撤離現(xiàn)場(chǎng)。
10、賽場(chǎng)必須配備醫(yī)護(hù)人員和必需的藥品，并做好防疫相關(guān)工作。
（二）安全操作規(guī)程
1、參賽選手應(yīng)嚴(yán)格遵守賽場(chǎng)紀(jì)律，著裝整潔（著裝不得有單位標(biāo)識(shí)），服從大賽組委會(huì)的指揮和安排，愛護(hù)大賽場(chǎng)地的設(shè)備和器材。
2、比賽過程中，參賽選手在指定區(qū)域進(jìn)行操作，不得跨越區(qū)域干擾到其他選手比賽，不得大聲喧嘩。如果裁判員提示注意后仍無效，將酌情扣分，情節(jié)嚴(yán)重的終止其比賽。
3、比賽期間，參賽選手和裁判員需要上繳個(gè)人通訊工具和存儲(chǔ)設(shè)備等電子產(chǎn)品；參賽選手不得使用個(gè)人筆記本電腦。
4、參賽選手在比賽過程中不得擅自離開賽場(chǎng)，如有特殊情況，須經(jīng)裁判同意后作特殊處理。
5、在比賽過程中，如果出現(xiàn)電源問題影響比賽，參賽選手不得自行處理，請(qǐng)舉手示意，由賽場(chǎng)工作人員解決。
6、參賽選手在比賽過程中，如遇問題須舉手向裁判人員提問；比賽過程中如發(fā)生機(jī)器故障，應(yīng)及時(shí)向監(jiān)場(chǎng)裁判員報(bào)告，裁判員視具體情況予以判定，并協(xié)調(diào)處理。
7、離開賽場(chǎng)時(shí)，不得將與比賽有關(guān)的物品帶離現(xiàn)場(chǎng)。
